FAQ よくあるご質問

CATEGORY レンタル期間や返却について

Q レンタル期間はどのくらいですか?
A

基本は着用の前日から着用の翌日で2泊3日です。街歩きは当日返却です。

Q 返却方法や期限はありますか?
A

返却は当店にご持参されるか、難しい場合は発送でも可能です。

Q レンタル期間の延長は可能ですか?
A

必ず事前にお申し出下さい。1日につきレンタル料金の10%の延長料金を頂きます。連絡ない場合は100%のご請求となりますのでご注意ください。

Q 返却時間に間に合いません。
A

当店に連絡して頂き翌日に返却をして下さい。定休日と重なる場合はその翌日

Q 何時までに返却すればよいですか?
A

18時までに返却をお願い致します。

Q 身体上異性の着物を着ることが出来ますか?
A

寸法に限りがありますが、今までにも着用された方はいらっしゃいます。

Q 妊娠中ですが着れますか?
A

ご本人様の体調によりますが、8ヶ月以上の方は受け付けておりません。またその際の責任は当方では一切負いませんのでご自身でご判断くださいませ。

CATEGORY プラン料金・オプションについて

Q レンタル料金はいくらですか?
A

訪問着1.5万~6万 留袖2.5万~6万 宮参着(女児男児)1.1万~3.3万

Q 追加のオプションやサービスにはどのような料金がかかりますか?
A

お出かけプランの場合オプションにヘア飾り、バッグ、帯締、ヘアメイク(要予約)

Q WEB予約での事前決済はできますか?
A

店舗での決済対応となっております。

Q 店舗での支払方法を教えて下さい
A

現金、クレジットカード、QRコード

Q ヘアセットはしてもらえますか?
A

着物に似合う複数のパターンから好きな髪型をお選びいただけます。本格的なヘアセットは事前予約をお願い致します。

Q 髪飾りは貸してもらえますか?
A

オプション(500円~)にてレンタルしております。

Q 顔のメイクはしてもらえますか?
A

メイクは基本承っておりません。必要な方はお問い合わせくださいませ。

Q 帯の結び方をアレンジしたいです。
A

アレンジは複数の選択肢からお選びくださいませ。

Q 当日のオプション追加は可能ですか
A

問題ございません。ヘアセットについては当日対応できない場合があるので、予約時にヘアセット希望の旨はお伝えくださいませ。

Q 撮影プランはありますか?
A

お宮参り、七五三、ハタチの集い(旧成人式)前撮り、ブライダル撮影、ロケーション撮影、スタジオ撮影などございます。

CATEGORY 衣装・サイズやフィッティングについて

Q 着物のサイズを教えて下さい。
A

S・M・L・LLがございます。

Q 着物のサイズや寸法はどのように決めますか?
A

身丈・ゆき・腰回りの寸法を基本に決めます。

Q サイズが合わない場合の対応はありますか?
A

多少であれば着付次第で対応できますが、着崩れの原因にもなるので、衣装の変更をオススメしております。

Q 事前にフィッティングを行うことは可能ですか?
A

可能です。ご来店お待ちしております。

Q 帯や小物も選べますか?
A

お選びいただけるプランもございます。スタッフまでお申し付けください。

Q 所要時間はどのくらい必要ですか?
A

着付け30分・ヘアセットと着付で50分ほどお時間を頂戴致します。

Q サイト内に掲載されている着物を着ることは出来ますか?
A

もちろん可能でございます。空き状況などもあるのでお早めにお申し付けください。

Q どれくらいの衣装数の中から選べますか?
A

約200着の中からお好きな衣裳をお選びいただけます。

Q 浴衣はいつから着れますか?
A

6月~9月

Q 着物はレンタルするが、自分の小物を使って着付けてほしい。
A

可能でございます。小物の確認をするので、時間に余裕をもってご来店くださいませ。

Q レンタルした着物につける保証などはありますか?
A

安心保証サービスをご用意しております。(500円~)

Q 礼服の取扱いはありますか?
A

レンタルでは取り扱いしておりません。

Q 持ち込み着付けは可能ですか?
A

可能でございます。事前に持ち込みしていただく方がスムーズなご案内が可能です。

Q 持ち込み着付けを利用する場合、着物は事前に預けられますか?
A

1週間前からお預かりしております。

Q 帯等の小物だけをレンタルできますか?
A

小物だけのレンタルもセット料金でのご案内となります。

Q 使用したい目的(結婚式・お茶会等)に相応しい着物はどれですか?
A

結婚式ならお立ち場で装いが変わります。ゲストなら訪問着、親族なら黒袖、色留が好ましいです。

お茶席の内容によりますが訪問着から色無地、色小紋が相応しいとされてます。

CATEGORY 品質やクリーニングについて

Q 着物の品質や素材について教えてください。
A

ポリエステル➝自宅で洗濯出来てシワになりにくい

絹・麻・綿・ウール・ポリエステル 絹➝高級滑らか 麻➝涼しくて強い 綿➝肌に優しい ウール➝水に強く汚れにくい ポリエステル➝自宅で洗濯出来てシワになりにくい

Q レンタル後のクリーニングは自分で行う必要がありますか?
A

そのまま返却するだけでクリーニングする必要はありません。

Q クリーニング料金は含まれていますか?
A

レンタル料金に含まれておりますが破損や汚れがひどい場合は別途費用請求することもございます。

Q 着物の保険はありますか?
A

当社では不慮の事故で汚れてしまった場合のために、安心パックに加入することをおすすめしております。来店時にスタッフからご説明させていただきます。

CATEGORY 予約やキャンセルについて

Q 事前に予約する必要がありますか?
A

スムーズに対応するために事前にご予約をお願いしております。

Q 当日予約はできますか?
A

当日予約も可能ですが対応に遅れが生じることがございます。

Q グループ(大人数)での予約はできますか?
A

予約はできますが5名以上の団体様になります手配が必要のため、3日前までの予約をお願い致します。

Q 予約のキャンセルや変更は可能ですか?
A

契約後にお客様のご都合によりキャンセルされる場合は当方の規定に定めるキャンセル料をお支払い頂きます。変更は可能です。

Q 人気のある期間やイベント時の予約は早めに行うべきですか?
A

ご予約の枠がいっぱいになると受付を終了致しますので早めのご予約をオススメ致します。

Q 開店時間より早い時間の利用はできますか?
A

ご利用いただけます。その場合は時間外料金を頂戴いたします。

Q 予約したい時間が✕になっていました。予約は出来ないのでしょうか。
A

その場合はスタッフにご相談ください。可能であればお時間を調整させていただきます。

Q メールが届かない場合でも、予約はできていますか?
A

メールは営業日に確認しておりますが、2日経っても返信が無い場合はお電話をくださいませ。

Q 予約している時間に遅れそうです。
A

必ずお電話でその旨をお伝え下さい。但し ご希望の仕上がり時間を過ぎる場合があることをご了承ください。

Q 指定の住所へ着物を送ってくれますか?
A

配達させて頂きます。その場合 送料はお客様負担になります。

Q 予約したプランを当日変更することは可能ですか
A

他のお客様のご予約状況にもよりますが可能な限り変更させていただきます。

Q 着物を事前に選んで予約することは可能ですか?
A

もちろんです。事前にお選び頂きご予約される事をお勧めします。そちらの方が当日のお支度がスムーズです。

Q 下見の予約の取り方を教えてください。
A

お日にちが決まりましたらご来店日時をメールか直接お電話でお知らせください。

Q 下見の際に料金はかかりますか?
A

料金はかかりません。お見比べして着装もできますのでお気に召されたお衣装をお選びいただけます。

Q 遠方の場合でも下見は可能ですか?
A

可能でございます。お手数でなければ直接お衣装をご覧になって着装されると良いでしょう。

Q 荷物を預かっていただくことは可能ですか
A

着替えなどの軽い荷物は大丈夫です。オプションで大型荷物のお預かりをしております。但しご貴重品はお手元にお持ちくださいませ。

CATEGORY 当日用意するものについて

Q 当日の持ち物を教えて下さい。
A

特にございません。衛生品のため和装下着・お足袋・補正タオル3~4本のお持ち込みは推奨しております。また、肌着は襟の深いものをご着用くださいませ。

Q 身分証はなにを用意すればいいですか?
A

運転免許証・保険証・マイナンバーカード・パスポート等をご提示くださいませ。

Q 肌着はどういうのがいいですか?
A

ワンピースタイプか二部式のもので首元から肌着が見えないように衿ぐりが広くて深いタイプが良いです。

CATEGORY 七五三について

Q 七五三はいつお祝いするのですか?
A

一般的には11月15日ですが、10月から11月中の都合の良い日にお祝いするご家庭が多いです。また撮影は早割などもあるので3月頃から順次スタートしております。うめおかでは通年受付しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q 七五三は何歳でお祝いするのですか?
A

男の子は3歳と5歳、女の子は3歳と7歳にお祝いするのが一般的です。

Q 七五三のお祝いはどこでするのですか?
A

神社への参拝が一般的ですが、写真館での撮影や自宅、レストランなどでのお祝いをされる方もいらっしゃいます。

Q 七五三の衣装はどんなものが良いですか?
A

男の子: 3歳は着物に被布、5歳は袴姿が一般的です。
女の子: 3歳は着物に被布、7歳は着物に帯を締めた姿(四つ身)が一般的です。
レンタルまたは購入が可能です。

Q 七五三の祈祷は予約が必要ですか?
A

神社によって異なります。事前に神社へ問い合わせて確認することをおすすめします。

Q 七五三の写真撮影はいつ頃予約すれば良いですか?
A

七五三のシーズンは混み合いますので、早めの予約をおすすめします。特に土日祝日は人気なので、夏頃までには予約を済ませておくと安心です。

Q 七五三の内祝いはどうすれば良いですか?
A

基本的に内祝いは不要ですが、感謝の気持ちを伝えたい場合は、千歳飴やお菓子などを贈るのも良いでしょう。

Q 七五三のお祝いの食事会は必要ですか?
A

必ずしも必要ではありませんが、祖父母や親戚などを招いてお祝いするご家庭が多いです。

Q 七五三の費用はどのくらいかかりますか?
A

衣装のレンタルや購入、写真撮影、食事会など、内容によって大きく異なります。平均的には5万円〜10万円程度かかることが多いようです。

Q 七五三の準備は何から始めれば良いですか?
A

まずは、いつ、どこで、どのようにお祝いするかを決めましょう。その後、衣装や写真館の予約、食事会の準備などを進めていきましょう。

Q 七五三の衣装は兄弟でレンタルできますか?
A

はい、兄弟でレンタルできます。当店では兄弟(姉妹)特典もあるので、お気軽にお問い合わせください。

Q 七五三の撮影で親も髪型をセットできますか?
A

はい、可能でございます。事前に予約が必要ですのでスタッフまでお声掛けくださいませ。

Q 七五三の撮影データは修正できますか?
A

基本的には修正可能です。ただし、修正よっては追加料金がかかる場合もありますので、事前に確認しておきましょう。

Q 七五三の撮影で衣装を着替えることはできますか?
A

はい、もちろん大丈夫です。衣装を着替えることで、様々なバリエーションの撮影が可能となります。

Q 七五三の撮影で外ロケはできますか?
A

はい、外でのロケーション撮影可能です。当店はプロカメラマンを依頼し外での撮影に長けたカメラマンを用意しております。自然な雰囲気の写真を撮影することができます。

Q 七五三の撮影データはどのような形式で納品されますか?
A

USBでの納品でございます。

Q 七五三の撮影で家族写真も撮れますか?
A

はい、もちろん家族写真も撮影できます。家族写真だけでなく、祖父母との写真など、様々なバリエーションの撮影が可能です。

Q 七五三の撮影データはどれくらい保存されますか?
A

写真は2か月以内までは保存しておりますので、万が一紛失などの場合はお早めにお問い合わせください。

CATEGORY キャンセル・その他について

Q キャンセルの方法を教えてください。
A

契約後にご都合によりキャンセルされる場合は速やかにメールか直接お電話でご連絡してください。

Q キャンセル料について教えてください。
A

使用日からキャンセルのお申し出のあった日までの日数により当方が定めるキャンセル料をお支払頂きます。

Q キャンセルした際の返金方法について教えてください。
A

ご来店して頂き返金・取消処理をさせて頂きます。カード決済の場合は請求金額の締め日にご注意くださいませ。

Q 重複して予約をしてしまいました。どうすればよいですか?
A

速やかにご連絡して頂きその旨をお伝えくださいませ。確認しましてキャンセルいたします。

Q 忘れ物をしてしまいました。
A

お忘れ物がある場合お客様にご連絡しまして取りに来ていただくか難しい場合はご自宅にお送り致します。(送料お客様負担)